El día de ayer recibí un artículo que hace referencia a un aluvión de suicidios en la empresa France Telecom y en el que su director financiero no culpa directamente a los email enviados y recibidos durante 24 horas, pero si dice que los trabajadores de las grandes empresas tienen mucha más presión en la era del blackberry.
“Hoy en día, las personas que trabajan en las empresas, cualquiera que sea su nivel, ya sean director general o del primer y segundo nivel del orden jerárquico, están siempre conectados”
“Hace 15 años una persona que trabajaba en una gran empresa no tenía ni móvil ni PC en la casa. Cuando regresaba a su hogar, el trabajo se quedaba fuera”, dijo.
La verdad me quede realmente sorprendido , no solamente porque France Telecom sea una empresa de telecomunicaciones haciendo declaraciones de ese tipo sino porque pensé que el culpar a las nuevas tecnologías por sus efectos en la sociedad había quedado en el nacimiento de internet en la sociedad allá por los noventa.
Sería muy interesante poder llevar a cabo estudios de clima organizacional en la referida France Telecom y ver realmente que está afectando el comportamiento de su personal, empezando por los cambios sufridos desde su privatización 5 años atrás y que motiva realmente que esas personas estén revisando sus emails las 24 horas.
Me parece que culpar los blackberrys por la sobrecarga laboral y emocional que está sufriendo el personal de France Telecom sería como mínimo irresponsable.
Es bastante común que al encontrarnos con un problema generalmente busquemos taparlo o limitar su efecto en lugar de encontrar el origen y corregirlo, sin embargo, también está estudiado que el mismo resurgirá con mayor fuerza en un futuro a menos que se haya corregido en su origen.
Tal y como afirmamos en nuestros programas del Atleta Corporativo, son absolutamente necesarios los períodos de “descanso absoluto” durante la jornada diaria para mantener y mejorar el alto rendimiento. El tratar de estar siempre presente solo terminara generando el conocido efecto “burnout” que por lo general se demuestra con un bajo rendimiento, apatía al trabajo, alto nivel de estrés emocional y otros síntomas, pero que en ocasiones extremas puede generar situaciones de violencia como el caso de France Telecom.
De acuerdo al Wall Street Journal, un estudio que será publicado el mes que viene en Harvard Business Review, demuestra que alejarse del trabajo en la jornada semanal de trabajo durante un tiempo produce efectos realmente positivos en el rendimiento laboral.
A un grupo de 12 consultores en Boston Consulting les fue “solicitado” tomarse un “tiempo programado” de descanso durante la semana laboral. “Tuvimos que forzar practicamente a algunos profesionales” dice Leslie Perlow, profesor de Liderazgo de la Harvard Business School.
Trabajar en conjunto para asegurarse que cada consultor tomará el tiempo de descanso programado forzó a los equipos a tener una mejor comunicación y mejorar las relaciones interpersonales. Así mismo tuvieron que planificar mejor las tareas lo que en varios casos resultó, además, en una mayor satisfacción por parte de los clientes de acuerdo a entrevistas llevadas a cabo con los mismos.
Basta con ver como entrenan los atletas profesionales en forma de intervalos para darnos cuenta que la energía se expande y se recupera. Hay que preparar a nuestro cuerpo para el alto rendimiento asegurando una buena energía durante toda nuestra jornada.
El tiempo es limitado y la energía no.
La “energía” y no el tiempo es la moneda del alto rendimiento… hasta a un blackberry se le acaba la energía sino se “recarga”!
